人群划分是用户运营的一个基础概念，典型的场景是把需要运营的人群分成不同的层级，例如小镇青年、都市辣妈等，通过各种条件的人群划分来得出人群在特性上的分层，然后针对不同层级的人群采取不同的营销策略进行干预和影响。人群划分作为一种概念，不仅包含了各电商平台平台默认给定的人群分层，也包括自己通过数坊圈人得到的细分人群。
在人群精细化的运营期间，需要持续关注各类人群的核心指标变化，例如成交金额、渗透率、新客占比等等。通过这些来衡量人群运营的效果，不断调优营销策略。而从广义上来说，品牌、店铺、类目、部门、甚至全站等维度的人群都可以是划分的范畴。
包括天猫、京东及抖音在内的平台，以用户精细化运营为理念，借助平台自身的大数据和技术优势，根据用户特征聚类，形成各类大同小异的人群划分标准。
根据阿里八大策略人群定义，八大策略人群可分为：新锐白领、资深中产、精致妈妈、小镇青年、Gen Z（Z世代）、都市银发、小镇中老年和都市蓝领。通过对比这八类人群的购买行为指标发现，各类人群在快消品的消费上，都有着截然不同购买习惯。品牌方可通过品类选择，迎合不同人群的差异化需求。
人群划分与释义：
1、小镇青年
小镇青年：18-30岁，居住在四线及以下城市。小镇青年们消费紧追都市潮流，但相比大都市，他们所处城市的低房价、低消费水平使得他们没有过高的经济压力，慢节奏的生活让他们有充足的闲暇通过网络游 戏、直播、短视频等各种方式进行休闲娱乐。可观的可支配收入与充足的可支配时间，使得“小 镇青年”们成为重要的网购潜力人群。
2、Gen Z
Gen Z：95后、00后，以学生群体为主，居住在一二三线城市。成长于互联网时代，以95后为主的Gen Z是典型的“互联网原住民”，热衷利用互联网 购物消费和休闲娱乐。他们居住在高线城市，消费活力最旺盛，对网购青睐有加(近70%Gen Z 网民线上消费占比超四成5)，在大快消平台人均消费额年均增速最快(2016–18年约30%)。他们勇于尝新，对新奇有趣的事物充满热情，更看重潮流，对品牌的忠诚度较弱。此外，他们热衷于利用互联网发展自己的兴趣圈子(如宅文化、二次元、游戏等)，进行小众社交。Gen Z也 是特别关注外貌的颜值一族，是美妆(尤其是彩妆)品类增长的主要贡献者之一。
3、精致妈妈
精致妈妈：孕期到小孩12岁以内的女性，居住在一二三线城市，消费能力L3及以上。高线城市的精致妈妈们肩负多重角色:除了关心自己的健康美丽，也对孩子的健康成长充满殷切希望，精心安排全家的生活点滴。她们作为家庭主要的购物者，在快节奏的都市生活 中，愿意花钱买便利，热衷线上购物，线上消费力最强:在大快消平台购买的品类和品牌数量多， 购物频次最高，单次购买金额也最高。她们尤其重视产品的健康与安全，不断推动品类高端化升 级，也青睐通过海淘渠道购买海外原产的高质量产品(如进口奶粉、辅食等)。
4、新锐白领
新锐白领：25-35岁（85，90后），居住在一二三线城市，公司职员、公务员、金融从业者等为主，消费能力L3及以上。新锐白领们仍然处于事业奋斗期，工作节奏快，对消费便利性要求高，青睐线上渠道。年轻而有活力的他们，购物热情旺盛，在大快消平台 的人均支出较高，且保持快速增长(2016–18年均增长约20%)。同时，他们乐于尝试新鲜事物， 热衷种草拔草，对新品牌的接纳程度高，并对提升自我价值十分关注(是健身、知识付费等消费 的主力)。高收入的他们，也面临着高消费、高生活成本(如房价)的压力，因此被称为“隐形贫困人口”。
5、资深中产
资深中产：35-49岁（70，80后），居住在一二三线城市，公司职员、公务员、金融从业者等为主，消费能力L3及以上。资深中产们事业发展已进入更为成熟的阶段，多数职位已达到企业中层及以上级别，对新事物的追逐以及消费热情较年轻一代稍弱，拥 有更加理性的消费观。他们线上购物注重品质，高端产品占比高，线下购物则注重体验。
6、都市蓝领
都市蓝领：25-49岁，居住在一二三线城市，消费能力L2及以下。都市蓝领生活在高线城市，主要从事餐饮、运输、零售等行业的工作，大多居住在城市郊区。由于通勤时间较长，他们在上下班途中往往通过手机娱乐打发时间。生活在电商基础设 施完善的高线城市，受城市中产群体的影响，他们也熟悉线上渠道。但相对新锐白领、资深中产 等人群，他们收入偏低，加之城市较高的消费水平、家庭各项支出的压力，在购物中较为追求性 价比，与中产群体在大快消平台的人均消费额差距较大，年均增速也较为平缓(2016–18年约5%)。
7、都市银发
都市银发：50岁以上，居住在一二三线城市。都市银发一族拥有较为充足的退休金等收入， 是“互联网隐形金矿”。他们线上购物习惯仍待进一步培养，渗透率偏低。受节省消费观的影响，他们线上购物时追求性价比，偏爱折扣产品，在大快消平台的人均消费额持续下降，且降幅 最大(2016–18年均下降约20%)。他们重视亲戚、朋友关系的维护，也偏爱简单的沟通方式， 因而社交裂变拉新对他们的影响较大。
8、小镇中老年
小镇中老年：大于30岁，居住在四线及以下城市。小镇中老年生活在低线城市，手机和电脑都是他们主要的上网工具。他们的生活节奏慢、休闲时间多，喜欢通过线上观看视频、新闻等消磨时间。受消费习惯和收入水平的影响， 线下仍是他们主要的购物渠道(线下购物也满足他们一定的熟人社交需求)，线上消费偏低， 2018年在大快消平台的人均消费额最低，以跟随性消费为主。与都市银发类似，重视熟人社交的他们也是社交裂变拉新的主要参与者。